如何去分析用户需要做好网站用户体验?seo视频教程
编辑 : seo培训视频 时间 : 2018-12-14
个人体验式分析
这种类型的用户体验分析,主要是用户体验相关从业人员,从个人角度,结合个人使用经验,运用用户体验设计相关的原理及方法对产品或服务进行分析,所以也可以称为经验型分析。这种类型的分析常以文章或博客的形式出现,主要表达个人观点。
研究型分析(用户研究、可用性测试)
主要指用户体验团队对产品的用户体验进行的系统研究。这种分析相较于个人体验式分析更为正规与科学,通常会包括用户研究与可用性测试。用户研究,会采用定量或定性的研究方法,对产品的用户群特征、产品功能架构、用户任务模型和心理模型、用户角色进行分析,主要在于提炼用户需求,指出产品导向。可用性测试,让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作,研究人员在一旁观察、聆听与记录,根据测试结果来改进产品或设计直至达到所要求的可用性目标。
数据分析
此处的数据分析,主要指网站借用数据统计及分析工具对网站的用户体验进行分析。主要包括数据的记录与收集、数据汇总、数据的提炼加工与分析三个阶段。目前常见的分析工具有:百度统计、Google Analytics、YouTube受众分析工具--Insights for Audience、Omniture、 SiteFlow等。
近日国内又发布了两款数据分析工具。一款为腾讯公司发布的腾讯分析(Tencent Analysis),简称TA,是一款专用于社区的统计分析系统;一款为黑石礁(北京)科技有限公司发布的黑石礁用户体验分析(Heroitte Analytics),简称HA,这款分析工具主要对产品和服务使用者的主观感受(也就是用户的反馈)进行收集、分析,并转化为具体、可测量的数据,是一种有别于网页分析的用户体验分析工具。